Víte, podle čeho poznáte férovou smlouvu na energie?

Klíčová je jasně definovaná cena

Kvalitní smlouva musí obsahovat přesně určenou cenu za dodávku elektřiny nebo plynu, ta však může být pevná i proměnlivá. Důležitá je informace o tom, za jakých okolností může dodavatel cenu měnit (např. když dojde ke změnám cen na spotovém trhu). 

Ve smlouvě byste také měli najít pevně určenou výši měsíční zálohy a den v měsíci, do kterého je potřeba ji zaplatit. 

Jak se liší pevná, fixovaná a spotová cena? 

Pevná cena je pevně stanovená cena, která se však v průběhu smlouvy může změnit. U fixované ceny vám dodavatel garantuje, že ji po dobu fixace nezmění. Spotová cena se dynamicky odvíjí od burzovních cen a znamená, že každý měsíc můžete platit jinou částku.

Jaké jsou podmínky pro ukončení smlouvy?

Další důležitou věcí je vědět, jestli uzavíráte smlouvu na dobu určitou nebo neurčitou, a jaké jsou podmínky pro její ukončení. U smluv na dobu určitou se to týká zejména smluvních pokut, které po vás bude dodavatel vyžadovat za předčasné ukončení smlouvy.

Automatická prolongace může energie prodražit

V případě smluv na dobu určitou je také důležité vědět, jak je řešené jejich automatické prodloužení. Tyto smlouvy mají většinou fixovanou cenu na 1, 2 nebo 3 roky a po jejich skončení vám dodavatel určí novou cenu, která může být vyšší. 

Od 1. ledna 2024 má dodavatel nově povinnost nejméně 30 dní před prodloužením smlouvy sdělit:

• cenu za dodávku,
• výši smluvní pokuty
• a dobu prodloužení smlouvy.

Pokud smlouva odkazuje na obchodní podmínky, musí dodat jejich text nebo odkaz na web. Oznámení musí také obsahovat informaci, že spotřebitel může smlouvu vypovědět až do 20 dní před jejím skončením.

Jestliže si tedy zapomenete pohlídat konec své fixace, dodavatel vás už nebude moci automaticky převést na novou cenu bez předchozího oznámení.

Co se stane s přeplatky?

Pokud se vám podaří snížit spotřebu, může se stát, že celkově zaplatíte na zálohách více, než kolik činí závěrečné vyúčtování za energie. V ideálním případě by vám měl dodavatel takový přeplatek ihned vrátit. 

Nicméně, někteří dodavatelé přeplatky přenášejí „do dalšího zúčtovacího období” nebo je ponechávají na svých účtech.

Distribuční sazba určuje, kolik zaplatíte za spotřebu elektřiny, a ovlivňuje ji druh a účel elektrospotřebičů v domácnosti. Distribuční sazby jsou jednotarifní, s cenou elektřiny stejnou po celý den, a dvoutarifní, kdy je cena v době snížené spotřeby levnější.

Dbejte i na záruky a závazky

Mezi další body smlouvy, které by vás měly zajímat, patří povinnosti a záruky dodavatele na kvalitu dodávek elektřiny a plynu. Závazky vůči dodavateli přijímáte i vy, a proto byste měli ve smlouvě najít informace, jaké jsou například sankce, pokud se opozdíte s platbami. 

Komunikace s dodavatelem by měla být jasná a transparentní

Ve smlouvě by měly být jasně uvedeny způsoby, jakými vás dodavatel bude informovat o změnách, způsoby řešení reklamací a sporů, a neměly by chybět kontaktní údaje na zákaznickou podporu. 

Dále je dnes už standardem, že ve smlouvě najdete informace potřebné pro přístup k online službě pro sledování vaší spotřeby a platby. 

Vždy se důkladně seznamte s obsahem smlouvy, a v případě nejasností kontaktujte dodavatele nebo využijte poradenské služby.

Na co si dát ve smlouvě s dodavatelem pozor

Ať už chcete změnit dodavatele energií nebo se chystáte podepsat novou smlouvu s tím stávajícím, pohlídejte si tyto klíčové body.

Skryté náklady

Zkontrolujte si celkovou cenu energie včetně případných skrytých poplatků. Buďte opatrní u nabídek s extrémně nízkými cenami. Ty mohou platit v rámci akční slevy, ale po nějaké době se cena zvýší. Podezřele nízká cenová nabídka také může obsahovat skryté položky, které nejsou v atraktivní ceně zahrnuté.

Problematické řešení sporů, reklamací a výpovědi

Existuje spousta webových stránek, na kterých klienti sdílejí své nedobré zkušenosti s konkrétními dodavateli. Pokud se tam příliš často vyskytuje i ten váš, poohlédněte se po jiném.

Nepřiměřené pokuty a penále

Návrh smlouvy by měl obsahovat výši částek, které po vás bude dodavatel vyžadovat za předčasné ukončení smlouvy nebo za opožděné platby záloh. Jestliže se vám zdají neadekvátní, smlouvu nepodepisujte.

Co si z článku odnést:

• Kvalitní dodavatel energií nic neskrývá a všechny důležité věci najdete v návrhu smlouvy jasně definované, bez podmínek připsaných drobných písmem.

• Pokud něčemu nerozumíte, zeptejte se přímo dodavatele nebo si zjistěte informace z důvěryhodných zdrojů na internetu.

• Jestliže se vám na smlouvě něco nezdá nebo má váš dodavatel příliš mnoho problematických referencí, raději zkuste někoho jiného.